Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78pg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78pg, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi mở tài khoảnTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
78pg Quy định sử dụng dịch vụ 78pg
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận liên tục trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do xử lý thanh toán hợp lệ.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Yêu cầu được xử lý qua kênh email hỗ trợ chính thức.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khoảng thời gian đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 78pg — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị giữ lại để xác minh.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp trên cùng số điện thoại hoặc thiết bị sẽ bị tạm khóa và yêu cầu xác minh trước khi tiếp tục sử dụng.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email hỗ trợ với yêu cầu cụ thể. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và xử lý thay đổi theo đúng quy trình bảo mật tài khoản.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên ngoài vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ hiện hành.